HKTCare

一項更全面的意外損毀保障

保障範圍包括因意外導致摔跌損毀、入水損壞、顯示屏爆裂及完全損毀
當你的手機/平板電腦因意外損毀而需要維修，你可以獲得80%的維修費用補貼
保障期內，若維修費用報價不高於機價75%，申請維修補貼次數不限。若維修費用報價超出機價75%，會被視為完全損毀，而只獲申請補貼一次並獲得第一年高達原手機/平板電腦購買價之60%(最高金額為HK$12,000);於第二年為購買價之25%的補貼金額*補購一部相同型號的新機。當手機因意外完全損毀而獲批准補購後，保障計劃隨即終止。

*補購相同型號的新手機及平板電腦的補貼金額

第一年為原手機/平板電腦購買價之60%(最高金額為HK$12,000) 第二年為原手機/平板電腦購買價之25%

此服務登記人須為年滿18歲及持有香港身份證之csl 及1O1O個人客戸，已購買HKT Care Gadget 360服務計劃，並於本服務合約期限內一直為CSL Mobile流動通訊服務計劃用戶。

客戶資料更改申請表

條款及細則

1. HKT Care Gadget 360的嘉保手機及平板電腦維修計劃, 可保障多少個手機及平板電腦？

没有上限，但必須在購買HKT Care Gadget 360服務計劃後30天内申報。

2. 接受海外購買的手機及平板電腦嗎？

不可以。只接受於 1O1O / csl 或於香港指定零售商購買的手機及平板電腦。

3. 請問如何更改個人資料及手機機身編號？

可以填妥網上「客戸資料更改申請表」並電郵至cs.hktcare@pccw.com。

一般維修申請補貼程序 (維修費用低於手機的「不含折扣零售價」75%)

請先行將已損毀手機或平板電腦交由指定維修商進行檢查，根據指定維修商所斷定其維修費用及狀況作出評估。
若維修費用低於手機的「不含折扣零售價」(可參閱「嘉保手機及平板電腦維修計劃迎新通知」內的手機或平板電腦購買價)的 75%，你便可先行付款維修並保留維修報價單或維修報告及維修發票或單據。
維修後，請點擊此處填寫補貼申請表，並連同以下文件電郵至cs.hktcare@pccw.com客戸服務部：

由指定維修商所發出的: (a) 維修報價單或 (b) 維修報告
由指定維修商所發出的: (a) 維修發票或 (b) 維修單據
1O1O/csl或指定零售商發出的: (a) 銷售單或 (b) 送貨單或 (c) 買機上台服務合約 (必須清楚列明機身編碼)
1O1O/csl發出的最近一期月費賬單
香港身份證副本

「完全損毀」申請補貼程序 (維修費用高於手機的「不含折扣零售價」75%)

若維修費用報價超出手機的「不含折扣零售價」(可參閱「嘉保手機及平板電腦維修計劃迎新通知」內的手機或平板電腦購買價)的 75%，HKTIA 會視為完全損毀的情況作出補貼。先行取得指定維修商所發出的維修報價單或維修報告。
請填寫補貼申請表，並連同以下文件電郵至cs.hktcare@pccw.com客戸服務部：

由指定維修商所發出的: (a) 維修報價單或 (b) 維修報告
1O1O/csl 或指定零售商發出的: (a) 銷售單或 (b) 送貨單或 (c) 買機上台服務合約 (必須清楚列明機身編碼)
1O1O/csl 發出的最近一期月費賬單
香港身份證副本
提交後，你將收到一封附有參考號的自動確認電子郵件。

當你的補貼申請成功，我們會以電郵通知你，你須到1O1O centre / csl專門店購買同款或指定型號手機/平板電腦並先自行支付購買新機費用。購買新機後，需提交新機銷售單副本及已損毀的手機/平板電腦致 HKT Financial Services (IA) Limited「HKTIA」香港郵政總局信箱９８９６號。收到後，我們會發出補貼支票。當手機因意外完全損毀而獲批准補購後，保障計劃隨即終止。

注意事項﹕

於發生事故一個月內，提交補貼申請表格及一切相關文件電郵至cs.hktcare@pccw.com客戸服務部。
維修保障範圍包括因意外導致顯示屏爆裂、入水損壞、摔跌損毀及完全損毀，但不包括不影響手機功能的外觀上損壞 (包括但不限於手機底部爆裂或刮花磨損)，包括但不限於產品外型、其他不影響手機正常操作或功能的損毀、消耗品、置於手機內或與手機一併使用的配件、影音用途的外在電線或電話線及任何附加選項。詳情請參閱條款及細則中的第4章節服務的除外情況。

當我提出補貼申請後，將會獲得多少補貼金額？

個案一 : 張太太獲補貼 HK$2,400

張太太於csl專門店以買機上台優惠購買了「不含折扣零售價」HK$8,388^#的 iPad Pro 10.5 inch 512GB，叧外購買HKT Care Gadget 360, 並成功登記嘉保手機及平板電腦維修計劃。

計劃生效後6個月，張太太於用膳時不慎將水瓶推翻，引致平板電腦入水故障不能正常操作。之後她去了Apple指定的維修服務中心，職員確定維修費用報價為 HK$3,000^# (沒有超過平板電腦「不含折扣零售價」的 75%) 並取得維修費用報價文件。她隨即提交所有相關文件至HKT Financial Services (IA) Limited 申請補貼。她的補貼申請成功獲得批核，張太太獲得80%維修費用補貼，即 HK$3,000 x 80% = HK$2,400

張太太所獲得的維修費用補貼為：HK$3,000 x 80%

= HK$2,400

個案二 : 何先生獲補貼 HK$6,198.80

何先生於 1O1O Center 購買了一部「不含折扣零售價」 HK$6,998^# 的 Samsung Galaxy S8+ 128GB，叧外購買HKT Care Gadget 360, 並成功登記嘉保手機及平板電腦維修計劃。

計劃生效後3個月，何先生意外將他的手機摔下引致顯示屏爆裂。之後他去了Samsung客戶服務中心，職員確定維修費用報價為HK$2,500^#(沒有超過手機「不含折扣零售價」的 75%)並取得維修費用報價文件。他隨即提交所有相關文件至HKT Financial Services (IA) Limited申請補貼。

不幸地，4個月後，何先生的手機於交通意外中不幸被壓毀。之後他再次到Samsung客戶服務中心，職員確定是次的維修費用報價為HK$5,800^# (超過手機「不含折扣零售價」的75%)並取得維修費用報價文件。他再次提交所有相關文件至HKT Financial Services (IA) Limited申請補貼。他的補貼申請成功獲得批核，何先生可於1O1O Center補購一部 Samsung Galaxy S8+ 128GB 並獲得60%原手機「不含折扣零售價」的補購補貼，即HK$6,998 x 60% = HK$4,198.80

由於他的手機屬完全損毀 (維修費超過手機「不含折扣零售價」的75%)，何先生亦已成功獲批補購，他的手機及平板電腦維修計劃合約隨即終止。

何先生所獲得的補貼費用合共為：HK$2,500 x 80% + HK$6,998 x 60% = HK$2,000 + HK$4,198.80

= HK$6,198.80

^#個案中的手機價值和維修/更換費用僅作說明用途。

2021年1月1日或以後生效之保單已加入「冠狀病毒（COVID-19） / 流行病除外條款」，詳情請參閱保單。
此保險計劃由富衛保險有限公司（「富衛保險」）承保。HKT Care網站 www.hktcare.com 由HKT Financial Services (IA) Limited（「HKTIA」）經營。HKTIA (持牌保險代理牌照號碼:FA2474) 已於保險業監管局（「保監局」）登記為持牌保險代理人，並獲富衛保險委任為持牌保險代理人。
資料只供參考。購買保險產品前，請參閱相關保險小冊子、保單條款、富衛保險之個人資料收集聲明及 HKTIA的個人資料收集聲明。如有關於保險產品的查詢，請致電HKT Care客戶服務熱線8209 0098。保險產品之保費將會被支付予富衛保險，HKTIA作為富衛保險委任的持牌保險代理人，將從富衛保險獲取佣金。
保險產品之保費將會被支付予富衛保險，HKTIA作為富衛保險委任的持牌保險代理人，將從富衛保險獲取佣金。
此保險產品只在香港境內提供，於此網站上就保險產品資料之顯示不能被詮釋為在香港以外提供或出售或游說購買富衛保險或HKTIA的任何保險產品的要約、招攬及建議。所有銷售及申請程序必須在香港境內進行及完成。
根據《保險業條例》（第41章），由2018年1月1日起，保監局開始向保單持有人按保費收取保費徵費。有關更多詳細資訊，請瀏覽保監局官方網站：ia.org.hk/tc/levy。
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HKTIA將不會向你提供任何法律、會計或稅務意見。建議你諮詢自己的專業顧問以獲取與你的情況有關的建議。
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